Экспертиза качества товара, бывшего в употреблении

Экспертизой качества называют специальное исследование, проводимое по заявлению покупателя или продавца. При этом определяется уровень качества, устанавливаются наличие и причины образования дефектов, их значимость, возможность устранения и (при необходимости) стоимость устранения дефектов; возможно определение процента потери качества и пр.

Экспертиза осуществляется в случаях:

- ухудшения технического состояния и работоспособности товаров и оборудования;

- разрушения или преждевременного износа товаров и оборудования, выхода из строя детали, узла и т.д.;

- отклонения от нормального (предусмотренного стандартами, технической документацией, договором) функционирования;

- наличия дефектов производственного характера; - несоблюдения правил эксплуатации и т.д.

При проведении экспертизы качества изделий, бывших в эксплуатации, достаточно часто (в качестве задачи экспертизы) возникает необходимость определения процента физического износа товара (процента потери качества). Физический износ наступает в результате комплексного воздействия механических, физико-химических, комбинированных факторов, степень влияния которых зависит от назначения товара и условий его эксплуатации. 

Заключения экспертов торгово-промышленных палат служат основными документами, дающими право предъявлять претензии к ненадлежащему качеству товара, а также используются в качестве доказательных документов, предоставляемых в российские и иностранные арбитражные организации. При проведении экспертизы специалисты-эксперты руководствуются едиными стандартами, обеспечивающими достоверность, объективность исследования, соблюдение коммерческой тайны.

Эксперты осуществляют профессиональное консультирование в случае возникновения спорных ситуаций в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей», оказывают содействие потребителю в правильном выборе товаров.

Регламент:

Стоимость и порядок оплаты:

• Стоимость услуги определяется в соответствии с действующими тарифами. Стоимость проведения зависит от объема работ и формируется с учетом количества времени, затраченного экспертом;

• Оплата в форме наличного и безналичного расчета.


Процедура:

1. Подача заявки и первичное консультирование об условиях проведения экспертизы;

2. Рассмотрение заявления с приложением документов необходимых для экспертизы;

3. Выставление счета на оказание услуги по проведению экспертизы;

4. Проведение экспертизы;

5. Получение подтверждения оплаты;

6. Оформление наряда на проведение экспертизы;

7. Проведение экспертизы;

8.  Выдача акта экспертизы;

9.  Подписание сторонами акта об оказании услуг.


Основание для отказа:

·  Неполный комплект необходимых документов;

·  Отсутствие предоплаты;

·  Отсутствие необходимой производственно-технической базы или специальных условий для проведения исследований;

·  Отсутствие объекта экспертизы.

                                   
Контактная информация:

Адрес: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, д.16 «б»,
8 (34922) 3-60-42

Начальник отдела Экспертизы и сертификации - Шумило Виктор Викторович

Ведущий эксперт - Князева Ольга Михайловна.



Вернуться